Approvisionnement de cuisine sur mesure en France

Questions Fréquemment Posées

Le devis de cuisine comprend-il la pose ?+

Zorinia organise la pose par des partenaires locaux sur devis distinct. Confirmez séparément les travaux du bâtiment et la répartition des responsabilités dans le devis.

Comment obtenir un devis ?+

Envoyez votre plan, vos besoins, des références de style, une enveloppe budgétaire et le code postal de livraison. Demandez un devis détaillant mobilier, transport, taxes éventuelles et prestations locales exclues.

Quels documents demander pour les matériaux ?+

Demandez les matières principales, la composition, les finitions, les dimensions et les consignes d'entretien. Pour toute certification revendiquée, demandez le document concernant la référence exacte.

La pose en France est-elle comprise ?+

Zorinia organise la pose par des partenaires locaux, sur devis distinct après confirmation de l’adresse et accord du client. Le périmètre de conception, d'approvisionnement et d'expédition doit être précisé dans le devis.

Comment convenir des échantillons et du contrôle qualité ?+

Confirmez les plans, le matériau, la couleur et la référence de l’échantillon avant fabrication. Définissez dans la commande le périmètre du contrôle, les justificatifs et les critères d’acceptation. Les produits et l’emballage sont vérifiés avant expédition selon ce périmètre ; les rapports doivent correspondre au produit, sans constituer une certification générale.

Qui réalise les relevés et la pose en France ?+

Zorinia organise les relevés sur place et la validation des dimensions finales par son personnel ou des partenaires locaux, ainsi que la pose par des partenaires locaux. Le service est généralement disponible en France, sous réserve de confirmation de l’adresse du projet. Les relevés et la pose font l’objet de devis distincts et sont organisés après accord. Les frais de relevé peuvent être déduits du montant des marchandises ; la pose est facturée séparément.

Que comprend la livraison ?+

Le lieu de livraison et le périmètre du déchargement, de la manutention, du levage et de la pose sont précisés dans le devis du projet. Sans installateur désigné par le client, Zorinia coordonne habituellement la livraison et la pose à domicile selon le périmètre convenu. Cela ne signifie ni une pose gratuite ni la prise en charge illimitée de travaux de bâtiment, d’électricité ou de plomberie.

Qui gère le dédouanement et les taxes à l’importation ?+

Zorinia organise le dédouanement à l’importation en France. Les droits de douane et la TVA à l’importation applicables sont intégrés au devis du projet. Les responsabilités et les coûts convenus y sont précisés, sans présumer d’un taux de taxe universel ni d’un Incoterm.

Quelles sont les modalités de paiement ?+

Chaque étape nécessite un paiement préalable. Les relevés et la conception commencent après règlement des honoraires convenus ; ces frais peuvent être déduits des achats ultérieurs selon les conditions convenues. Le mobilier destiné à l’export nécessite un acompte de 40 %, puis le règlement des 60 % restants avant l’expédition maritime. La pose fait l’objet d’un devis distinct.

Quand commence le délai de fabrication ?+

Le délai de fabrication commence après validation des plans, des matériaux et de l’acompte. Les délais de transport maritime, de dédouanement et de pose sont confirmés séparément pour le projet. Aucune durée fixe de livraison n’est promise avant cet accord.

Comment fonctionnent le SAV et les garanties ?+

Contactez Zorinia avec des photos et les informations de votre commande. Après vérification, nous coordonnons le fournisseur ou l’installateur local ; nous pouvons également communiquer les coordonnées d’un showroom partenaire local pour vous aider. La durée et le périmètre de la garantie commerciale sont précisés au contrat, sans limiter les garanties légales applicables.